【募集の背景】
自社開発の中小製造業向けクラウドサービスを展開し
2014年に創業した新しく急成長している企業です。
インドに開発部門がありますので、ワールドワイドな環境に
なっています。
ご購入頂いたお客様のサポートを更に強化する為に
2017年にテクニカルサポートセンターを立ち上げました。
今回の募集はテクニカルサポートセンターのスタッフ社員です。
テクニカルサポートセンターは立ち上げたばかりですので
馴染みやすいです。また、東京日本橋との立地条件も抜群です。
【仕事内容】
2つの業務内容(完全内勤業務)です。
①電話でのテクニカルサポート業務及び関連資料作成
②弊社テクニカルセンターに来社されたお客様へのテクニカルサポート
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
<具体的にはどんな業務?>
①電話でのテクニカルサポート業務及び関連資料作成
自社製品の操作説明(ログインの仕方やソフト操作方法等)
メールでのお問い合わせ対応
遠隔操作により簡単ソフト設定
現場SEへの現場対応要請及びサポート
※お客様は、自社製品ご購入のお客様です。
②弊社テクニカルセンターに来社されたお客様へのテクニカルサポート
自社製品の操作説明
※お客様は、自社製品ご購入お客様 及び 新規ご購入検討お客様です。
※基本、当社営業並びにSEが同席致します。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【入社後】
自社製品の概要及び操作方法のご説明・レクチャをさせて頂きスタート。
お客様からのお問い合わせ対応・ご連絡のテクニカルサポートをして
頂きますが、問題解決に高度な技術が必要な場合は、 技術部門がサポートします。
部門は縦割構造では無いので、連携が取りやすい体制になっています。
【求める人材】
基本的なパソコン操作必須。
業務中のパソコン操作はExcel/PowerPoint編集を想定しています。
(プログラム経験は一切必要ありません)
電話応対経験者、英語が好きな方歓迎!
接客が好きな方、勉強意欲がある方大歓迎!
【給与】
月給: 200,000円~250,000円
【雇用形態】
正社員
【勤務時間・曜日】
勤務時間 am9:00からpm6:00
年間休日108日
休日は弊社カレンダー通り(祝日は基本休日)
隔週くらいの土曜出勤あり。
夏季休暇、年末年始休暇あり。
【交通アクセス】
JR新日本橋駅より6番出口から1分
【待遇・福利厚生】
慶弔休暇あり。
会社の業績が基本で業務評価により昇給あり
【応募の流れ】
履歴書を郵送或いは上記応募フォーム入力後、
書類選考→面接→二次面接